A：Pi5為您提供了自助申請(qǐng)退換貨的服務(wù)，可以按照換貨流程申請(qǐng)換貨，也可直接聯(lián)系我們Pi5的客服人員，Pi5會(huì)給您安排售后人員跟進(jìn)問(wèn)題。
發(fā)票、積分、轉(zhuǎn)賬類(lèi)問(wèn)題
●如何開(kāi)發(fā)票？
A：在選好商品后如需發(fā)票請(qǐng)直接在備注里表明，需要什么樣的發(fā)票，如果沒(méi)有備注Pi5提供統(tǒng)一的購(gòu)物發(fā)票。
●訂單送到了，但沒(méi)有發(fā)票，怎么辦？
A：請(qǐng)您在訂單發(fā)貨后一個(gè)月內(nèi)申請(qǐng)補(bǔ)開(kāi)發(fā)票，填寫(xiě)不開(kāi)發(fā)票的表單，或者與Pi5客服聯(lián)系。
友情提示：不開(kāi)發(fā)票的運(yùn)費(fèi)要自己承擔(dān)，Pi5是不予以承擔(dān)的。
●網(wǎng)站上面顯示商品已售完請(qǐng)問(wèn)什么時(shí)候可以在到貨？
A：一般補(bǔ)貨時(shí)間是7-15個(gè)工作日，具體還是以網(wǎng)站信息為準(zhǔn)。
●我的積分有什么用途嗎？
A：積分可以獲取禮品，通知還可以升級(jí)您的賬戶(hù)，賬戶(hù)升級(jí)在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品是就會(huì)有很多優(yōu)惠政策。
●如果我選擇銀行轉(zhuǎn)賬，我需要注意什么嗎？
A：如果您選擇的是銀行轉(zhuǎn)賬，請(qǐng)您務(wù)必在匯款單的用途欄內(nèi)注明您的訂單號(hào)，貨款到賬時(shí)間一般為款匯出后2-5個(gè)工作日，收到貨款后我們會(huì)盡快確認(rèn)為您發(fā)貨，9天未付款的訂單將被取消，需重新下單。匯款完畢后進(jìn)入我的訂單信息頁(yè)面填寫(xiě)轉(zhuǎn)賬信息。
●我通過(guò)網(wǎng)上支付了，為什么訂單顯示未到款？
A：請(qǐng)您先查看您的網(wǎng)上銀行交易記錄（您可以電話(huà)聯(lián)系銀行客服、或是通過(guò)ATM、銀行柜臺(tái)、登陸個(gè)人網(wǎng)上銀行等方式查詢(xún)），確認(rèn)款項(xiàng)是否成功劃出：
1).若款項(xiàng)未成功劃出，請(qǐng)您在"Pi5.com——我的訂單"中找到該訂單重新支付即可；
2).若款項(xiàng)已成功劃出，請(qǐng)您聯(lián)系Pi5店客服處理。
購(gòu)物問(wèn)題
●在哪里可以查看到京東的促銷(xiāo)活動(dòng)？
A：Pi5有專(zhuān)門(mén)促銷(xiāo)活動(dòng)區(qū)域，您可以去哪里瀏覽，同時(shí)Pi5新活動(dòng)我們也會(huì)通過(guò)郵件（郵件訂閱，新活動(dòng)將發(fā)至您的郵箱）、微博、微信通知Pi5的會(huì)員。
●無(wú)貨商品什么時(shí)候可以到貨呢？
A：您好，無(wú)貨商品無(wú)法明確具體到貨時(shí)間。
●頁(yè)面顯示有貨的商品，為什么下單之后會(huì)顯示無(wú)貨呢？
A：可能是同時(shí)下單的客戶(hù)比較多時(shí)，偶爾會(huì)出現(xiàn)此情況，請(qǐng)您選擇其他商品或是等待商品到貨。
●：商品的規(guī)格是什么？性能怎樣？
A：Pi5的商品規(guī)格都很齊全，規(guī)格就是商品的技術(shù)參數(shù)，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是商品有多大、多重、使用什么原理、技術(shù)等等，這些問(wèn)題如有不懂可以直接咨詢(xún)?cè)诰€(xiàn)客服人員，或者直接打電話(huà)詢(xún)問(wèn)。
●可以撥打客服熱線(xiàn)訂購(gòu)商品嗎？
A：Pi5網(wǎng)站支持電話(huà)購(gòu)物，如果您覺(jué)得網(wǎng)站上的內(nèi)容和講解不能讓您滿(mǎn)意你可以直接電話(huà)Pi5的客服，他們會(huì)問(wèn)你安排專(zhuān)門(mén)的技術(shù)人員講解。
●預(yù)定商品什么時(shí)候可以到貨？
A：商品如果是預(yù)定的狀態(tài)，需要向供貨商采購(gòu)，入庫(kù)后才能發(fā)貨，一般2-20天左右?；蛘甙凑丈碳医o定的日期到貨。
●Pi5賬號(hào)里紅包怎么使用？
選購(gòu)商品后進(jìn)入訂單結(jié)算流程，在“填寫(xiě)核對(duì)訂單信息”頁(yè)面的“其他信息”板塊，選擇已有的紅包或者直接輸入紅包序列號(hào)，如果改產(chǎn)品支持紅包使用就會(huì)生效。
●紅包的使用期限和使用范圍有限制嗎？
A：這要根據(jù)具體的紅包來(lái)確定，一般情況下是有的。您可以到用戶(hù)中心查看具體信息。
.jpg)
.jpg)
.jpg)
客服一